Caskback Privacy Policy

Politique de confidentialité DivoD3 Cashback

Cette politique relative à la vie privée décrit la collecte, la conservation et l'utilisation qui est faite de vos informations personnelles que nous, Zambon, collectons et utilisons, dans le cadre de l’action « DivoD3 Cashback », cashback.divod3.be (ci-après : « L’Action ») et du concours pour les pharmacies (ci-après : « le Concours»).

Vous avez le droit d'être informé sur nos pratiques de traitement de données et de contrôler les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce document est donc destiné à vous fournir des informations transparentes et détaillées sur la manière et les raisons pour lesquelles nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles, et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en vertu de la législation relative à la protection des données.

Cette politique de confidentialité ne concerne que l’Action. Pour les questions concernant notre politique de confidentialité générale, nous faisons référence à notre politique de confidentialité générale : https://www.zambonpharma.com/be/fr/politique-de-confidentialité.

Cette politique de confidentialité concernant l’Action a été publiée le 14 septembre 2022.

1. Qui sommes-nous?

Zambon S.A., est une société ayant son siège social Avenue Bourgmestre E. Demunter 3 à 1090 Bruxelles, en Belgique, et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0403.069.741 (« Zambon » ou « Nous »).

En tant que responsable du traitement des données, nous respectons votre droit à la vie privée et ne traitons que les informations personnelles que vous nous fournissez conformément aux lois applicables en matière de protection des données et tel que décrit dans la présente politique. (Les lois applicables en matière de protection des données comprennent (i) le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement 2016/679) («RGPD») et (ii) toutes les autres lois existantes ou nouvelles lois relatives au ou impactant le traitement des informations d'une personne vivante et à la vie privée).

Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles ou si vous avez d'autres questions relatives à la vie privée, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy-be@zambongroup.com.

2. Les données personnelles que nous collectons à votre sujet et les finalités pour lesquelles nous les traitons:

Nous collectons des données personnelles au moment où vous:

Visitez le site web cashback.divod3.be ;
Participez à l’Action ou au Concours en remplissant le formulaire en ligne indiqué sur le site web;

Nous collectons les informations suivantes :

Des participants à l’Action :

Les détails d’identification (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Les détails de paiement (IBAN)
Les réponses aux questions ;
Une copie du ticket de caisse de la pharmacie où le participant a acheté le Divo D3 ;
La location et les coordonnées de la pharmacie où le participant a acheté le produit de l’Action ;
Métadonnées (y compris les informations sur l'expéditeur et le destinataire, les adresses IP utilisées, les informations du serveur, la date, l'heure, les lectures et les accusés de réception relatives à la communication entre vous et Zambon)

Des pharmacies participantes ;

Les détails d’identification du contact (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Le numéro de TVA ou d’ enregistrement d’entreprise
Coordonnées de l’entreprise et numéro d’entreprise
Numéro de registre national et/ou numéro INAMI
Métadonnées (y compris les informations sur l'expéditeur et le destinataire, les adresses IP utilisées, les informations du serveur, la date, l'heure, les lectures et les accusés de réception relatives à la communication entre vous et Zambon)

Cookies et technologies similaires, nous pouvons collecter des informations personnelles à votre sujet comme décrit dans notre politique relative aux cookies qui est accessible sur: www.divod3.be.

3. Pour quelles finalités pouvons-nous traiter et utiliser vos données?

Zambon collecte et traite vos données personnelles aux fins décrites ci-après. Le traitement est limité aux finalités spécifiques de ses activités et Zambon veille à ce que seules les donnés nécessaires et pertinentes pour les finalités spécifiques en cause ne soient traitées.

Concernant l’Action, Zambon traite vos données dans les situations autorisées par la loi et plus précisément :

afin de respecter les obligations légales de Zambon;
afin de prendre les mesures préalables nécessaires à la conclusion d’un contrat et à son exécution (en l’occurrence, l’exécution par Zambon des termes du règlement de l’Action et du Concours);
afin de réaliser et poursuivre l’intérêt légitime de Zambon, en tenant compte d'un juste équilibre entre ses intérêts et vos droits et libertés;
dans certains cas spécifiques, en vertu de votre consentement – donné à la suite d'une demande spécifique et non-ambiguë, précédée d'informations claires et compréhensibles – que vous pouvez retirer à tout moment conformément à la loi.

3.1 Respect de la loi

Zambon est liée par de nombreuses lois et réglementations qui imposent que vos données soient traitées dans le cadre de des nombreuses activités. Ces obligations peuvent impliquer que Zambon coopère avec les autorités compétentes et/ou des tiers et, le cas échéant, leur communique certaines de vos données.

Cf. la Politique de Confidentialité Générale sur https://www.zambonpharma.com/be/fr/politique-de-confidentialité.

3.2. Relation contractuelle avec Zambon

Dans certains cas, il se peut que Zambon doive obtenir et traiter certaines données avant de conclure des contrats en ce qui concerne l’Action et le Concours, en particulier afin de

répondre à vos questions ou demandes relatives aux produits ou services;
déterminer les conditions et assurer le respect des conditions du règlement de l’Action et du Concours.

Dans le cadre de l'exécution ou de la gestion de l’Action, Zambon doit mettre en œuvre un certain nombre de processus et d'opérations de traitement de données de différentes formes afin de respecter ses obligations administratives et comptables et de gérer ses relations commerciales avec vous.

Cela peut inclure le traitement des données personnelles pour:

l’administration générale telle que le traitement ou l’exécution de tout document ou transaction, opération, projet ou tâche sous-jacente à la relation commerciale (par exemple, contrat, bons de commande, livraison, expédition ou douane, gestion des commandes ou des échantillons, livraisons, facturation de services corporels et incorporels, paiements, etc.) ;
exécuter des obligations ou faire respecter les droits de Zambon suite à notre relation contractuelle ou commerciale avec vous ou avec un tiers;
certifier, qualifier, gérer les services fournis et / ou les produits fournis;
participer à des appels d'offres publics ou privés;
soutenir, justifier la position de Zambon, les allégations, les arguments, la défense, les conclusions, dans les litiges et les procédures judiciaires vous impliquant vous ou un tiers;
analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer continuellement son contenu et afin de mesurer les performances;
optimiser et adapter l'utilisation de notre site et notre communication à vous.

À cet égard, vos données peuvent être partagées en interne au sein de Zambon au travers de différents départements et services, y compris ceux qui ne sont pas directement responsables de la relation contractuelle avec vous ou de l'exécution d'un contrat en particulier.

3.3. L'intérêt légitime de Zambon

Zambon traite également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. À cette fin, Zambon s'efforce de trouver un juste équilibre entre le besoin de traiter vos données et le respect de vos droits et libertés, en ce compris la protection de votre vie privée.

Les données personnelles sont donc traitées pour les finalités élaborées de façon générale dans notre Politique de Confidentialité Générale sur

https://www.zambonpharma.com/be/fr/politique-de-confidentialité.

Plus particulièrement, dans le cadre de l’Action et du Concours les données personnelles sont traitées pourdans une finalité de marketing direct : afin de vous proposer des produits et services adaptés à votre situation et aux produits / services que vous avez recevez suite à votre participation à l’Action ou au Concours ;
afin de vous envoyer des informations scientifiques ou des publicités susceptibles de vous intéresser et de vous envoyer des enquêtes de satisfaction sur les services que Zambon vous offre, ;
en vue (i) d’améliorer ses services; (ii) vous envoyer des invitations à participer à des événements scientifiques; et (iii) vous envoyer des informations scientifiques ou des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Afin d'améliorer de la qualité du service qui vous est offert, Zambon peut analyser les métadonnées liées aux échanges de Zambon avec vous;
pour l'analyse du comportement ou des préférences des clients ou des prospects sur la base d'achats et d'autres paramètres et / ou interactions avec les clients; en vue de réaliser la conception et la préparation de ses campagnes marketing ou de communication.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing dans deux cas seulement :

Si vous nous avez donné votre consentement explicite et préalable ("opt-in") ; et/ou
Si vous nous avez acheté un ou plusieurs services, nous vous tiendrons informé des services similaires ou complémentaires qui pourraient vous intéresser.

Votre adresse électronique peut être retirée de notre liste de publipostage à tout moment, sans frais, en cliquant sur le bouton de désinscription figurant au bas de chaque courriel promotionnel.

4. Source de vos données à caractère personnel

En participant à l’Action et/ou Concours ainsi qu’en visitant ce site, vous nous communiquez des informations personnelles. Cela comprend les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, que vous vous abonnez pour recevoir des notifications par e-mail et / ou du matériel promotionnel, que vous vous abonnez pour recevoir des informations, pour participer à l’Action ou au Concours, pour bénéficier d'une promotion ou répondre à une enquête.

5. Partage des données personnelles

Nous ne divulguerons, ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si vous y avez préalablement consenti. Si vous y consentez mais que vous changez d'avis ultérieurement, vous pouvez nous contacter et nous cesserons toute activité de ce type.

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes (dans tous les cas, uniquement lorsque cela s'avère être nécessaire pour l'exercice de leurs fonctions):

notre personnel (y compris les employés et les consultants externes), les conseillers et agents professionnels;
d'autres fonctions et entreprises du groupe Zambon dans le monde entier;
des fournisseurs de services tiers qui traitent vos données personnelles pour le compte de Zambon et qui sont tenus par des obligations contractuelles de garder vos données personnelles confidentielles et sécurisées de manière appropriée;
les acquéreurs, ou acquéreurs potentiels, de tout ou partie des activités de Zambon (et de leurs conseillers professionnels), dans le cadre d'un engagement de confidentialité;
à un organisme gouvernemental, à des organismes de réglementation et à des agents ou organismes d'application de la loi lorsque cela est requis pour les finalités susmentionnées, ou si cela est requis pour la protection légale de nos intérêts légitimes en conformité avec les lois applicables.

6. Conservation des données

Nous supprimerons les données personnelles une fois qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique relative à la vie privée, à moins que leur conservation ne soit requise pour d'autres finalités fondamentales, y compris, sans s'y limiter, nos obligations légales, le traitement des réclamations et la résolution des litiges.

En règle générale, les données nécessaires à l’exécution de l’Action ou du Concours seront conservées pour une durée de six mois à compter de la clôture de l’Action ou du Concours. Elles peuvent également être conservées :

- pour une durée de 5 ans à compter du dernier contact que les personnes auxquelles elles se rapportent ont eu avec Zambon (p. ex., pour les clients, un achat ou la date d’expiration d’une garantie ou, pour les prospects, un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courrier électronique) ;

- après l’exécution du contrat, en archivage intermédiaire, si le responsable du traitement en a l’obligation légale (par exemple, pour répondre à des obligations comptables ou fiscales) ou s’il souhaite se constituer une preuve en cas de contentieux et dans la limite du délai de prescription applicable;

Quelques données peuvent contenir des données sensitives, comme les reçus de la pharmacie. Pour autant que possible, Zambon mettra en œuvre des mesures adéquates afin de garantir une anonymisation, pour que ces données ne peuvent plus être attribuées à une personne concernée.

Les données sont automatiquement supprimées pour les comptes inactifs depuis plus de cinq ans.

7. Transferts de données internationaux

Lorsque nous transférons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet à des sous-traitants de données tiers localisés dans des pays tiers à l'Espace Economique Européen et qui n'offrent pas un niveau de protection adéquat, nous garantissons l'utilisation d'outils de transfert de données appropriés, tels que les clauses contractuelles types publiées par la Commission Européenne.

8. Sécurité

Zambon a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, contre tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre toute destruction, perte ou dommage accidentel.

9. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:

a) le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;

b) le droit de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet;

c) lorsque le traitement est basé sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement avant son retrait;

d) le droit à l'effacement lorsque les conditions de l'article 17 du RGPD sont remplies;

e) le droit de restreindre le traitement lorsque les conditions de l'article 18 du RGPD sont remplies;

f) le droit à la portabilité de vos données dans la mesure où les conditions de l'article 20 du RGPD s'appliquent à vous;

g) le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, dans la mesure où les conditions de l'article 21 du RGPD sont remplies;

h) le droit de porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles (téléchargement de la plainte via le site www.autoritedeprotectiondonnées.be).

i) le droit de retirer votre consentement à l'envoi de toute communication réalisée à des fins de marketing direct que nous (avec votre consentement) pourrions vous envoyer.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy-be@zambongroup.com.